Re: О работе с распределенным коллективом

Рубрика: Development, Работа | 13 October 2008, 23:58 | Vadim Voituk

Вот тут сосед сокрушается по поводу того, что разработчики в команде мало того, что на работу не выходят, но и телефоном не пользуются.
Вот и интересуется “Что делать то?”

Что делать, что делать – сухари сушить (c)

Очевидно что вопрос лежит в плоскости трудовой дисциплины, и методов её прививания.
У меня на этот конкретный счет мнение весьма категоричное – благо “наглотался” уже.

Итак:

  1. Уважать чужое время. Звонок – крайняя мера.
    Не звонить по пустякам (выработать рефлекс: звонит шеф/коллега = значит важно)
    Объяснить что если звонят с работы – значит “пушной зверек уже подкрался незаметно”.
  2. Обсудить с сотрудником п.1
    Пообещать не трезвонить по мелочам, уповать на его ответственность, нормальные отношения команде, дух взаимовыручки.
    (Если разговор по-хорошему не работает – подумайте, действительно ли так ценен сотрудник?)
  3. Если на звонок не может ответить – пусть сбрасывает вызов.
    Понимать как “вызов вижу, но занят, отреагирую As Soon As Possible”.
    Тут можно вдогонку отправить SMS – объяснить “че звонил то”:)
  4. Если сбрасывает повторно – пусть шлет вразумительное SMS или что-то а-ля “25 мин.”
  5. Если п.п. 1-4 не работают – обьявлять “проходимца” безответственным га%нюком, которому не место в нашей комманде.
    Взымать штрафы (предварительно предупредив о возможности такой меры) и начинать искать замену.

Вариант “не вышел на работу, телефон не берет” даже не рассматриваю.
При отсутствии внятного правдоподобного объяснения – гнать в шею и искать замену.
Опыт подсказывает что столь радикальные меры более чем оправданы в долгосрочной перспективе.
Хотя тот же опыт говорит что разгильдяйство в команде действует до первого “публичного штрафования” %)

Все описанное выше – выводы из личного опыта.
Я 2.5 года проработал в компании, где от сотрудников требовалось “быть на связи” 24/7.
При “внезапном невыходе на работу” звонили друзьям и родителям (иногда в другие города), а при долгосрочном “внезапном отсутсвии” – поднимались контакты “в органах”.
И ничего таки, – Хотите соглашайтесь, хотите  не соглашайтесь, но ничего Оруеловского в этом нет.

P.S. Кстати фразы “телефон сел” или “нет денег на счету” – как вменяемые объяснения не рассматриваются.
В конце концов ты программист, живешь не в джунглях и неплохо зарабатываешь – будь добр следи за состоянием своего мобильного счета или найди способ сообщить коллегам, что тебя сегодня offline “в связи с ….”

P.S.S.  Варианты, когда из клиента/шефа фонтанируют телефонные мысли, IMHO вообще не есть проблемой.
Научитесь требовать излагать мысли письменно,  аргументируя тем что (нужное подчеркнуть):
- звонки выбивают из рабочего процесса
- многое, что обсуждалось по телефону забывается как только ложится трубка
- устные требования – к контракту не подошьёшь

90% моих клиентов в этом со мной едИны. А остальные 10% – благо уже не мои клиенты :)

Комментариев: 15

15 Responses to “Re: О работе с распределенным коллективом”

Комментарии:

  1. corsair

    Пунк 1 про дзвінки дуже правильний – бо напрягає коли стосовно проекта по дрібницям телефонують у вихідний.

    Стосовно відвідування – то як на мене всі співробітники повинні пересікатися в офісі годин 5-6, поперше слачує колектив, а подруге працюють жеж над одним проектом – робота може бути пов”язана.

    Штрафи – погана ідея, саме слово діє як червона ганчірка перед очима бика. Краще бонуси, але давати рідко і тим хто дісно заслужив.

    Ще як варіат – людина отримує задачу і сама каже за скільки вона її зробить, а не менеджер. Тоді у співробітника повинна зіграти совість – я от сказав, що зроблю до такого-то числа значить повинен зробити навіть якщо прийдеться затримуватися, а можливо попрацювати і у вихідні.
    Якщо справився швидше – рахуй заробив тобі трохи вільного часу. А ти, Вадім, як людина технічно грамотна може слідкувати щоб не брали завеликий термін. Ну і за 10 завчано виконаних тасків можна давати бонус наприклад.

  2. corsair

    Упс опечатка
    Якщо справився швидше – рахуй заробив собі трохи вільного часу.

  3. Vadim Voituk

    Паша,
    Абсолютно согласен с тем, что до штрафов доводить не стоит – очень сильный демотивационный фактор.
    Хотя иногда и позволяют повысить трудовую дисциплину.

    Так например в одной компании, за опоздание на митинг – “штрафник” угощал всех мороженным. – вроде и не сильно по карману бьет, зато ставит в неприятное положение аутсайдера.

    Тоді у співробітника повинна зіграти совість

    Это ты по себе меряешь :) – Не стоит обобщать.

  4. corsair

    А як люди ставляться до погодинної оплати? В мене така була в двох компаніях – незавжди приходив вчасно, але намагався щоб було 40 годин на тиждень напрацьовано.

  5. DimaT

    Не согласен с тем что программист должен следить за состоянием счета СВОЕГО мобильного телефона для того, что бы он мог звонить с него по рабочим вопросам.

    Человек может вообще не иметь мобильный телефон или не пользоваться им – среди знакомых есть несколько примеров.

    Если компания требует быть на связи и что бы сотрудник всегда мог позвонить обратно, то компания должна обеспечить сотрудника рабочим мобильным телефоном.

    Если использовать ту же формулировку, то, в конце концов, компания не плохо зарабатывает – будьте добры следите за состоянием мобильного счета своих сотрудников.

  6. Anton Naumov

    2DimaT, не согласен, что программист может одновременно не ходить на работу, не появлятся в месенджере и не следить за состоянием СВОЕГО мобильного телефона. речь идет о том, чтобы быть доступным в течении рабочего дня. и в случае свободного графика посещений — это не проблема компании. мы сейчас не говорим о доступности 24/7, только в течении рабочего дня.
    резюмируя, или будьте доступны в течении рабочего дня — мессенджер, телефон, присутсвие в офисе — или извольте пойти вон.

  7. Juriy

    По большинству пунктов – согласен с Вадимом, за исключением:

    >> При “внезапном невыходе на работу” звонили друзьям и родителям (иногда в другие города), а при долгосрочном “внезапном отсутсвии” – поднимались контакты “в органах”.
    И ничего таки, – Хотите соглашайтесь, хотите не соглашайтесь, но ничего Оуреловского в этом нет.

    Вполне даже по-оруелловски. Может у сотрудника приключилось нечто из ряда вон выходящее, а тут его родным и близким начнут названивать по контактам из органов. Я бы послал такого работодателя куда подальше. Тепреть не могу, когда сотрудника считают собственностью фирмы с потрохами. Вот вернусь на работу – делайте что хотите в рамках КЗОТ.

    Согласен, что если компания _требует_ от сотрудника доступности по мобильному (24/7 или нет), то организация мобильного, по умолчанию, забота компании.

    Прогул без предупреждения и без ответов на звонки должен у сотрудника ассоциироваться с немедленным увольнением.

  8. Vadim Voituk

    Юра,

    А как твое

    Прогул без предупреждения и без ответов на звонки должен … ассоциироваться с немедленным увольнением

    коррелирует с

    сотрудника приключилось нечто из ряда вон выходящее, а тут его родным и близким начнут названивать по контактам из органов

    ?

    Можно конечно подождать 72 часа, и подать заявление в милицию о пропаже человека. Можно сразу уволить и ждать пока прийдет за документами.А можно начать беспокоиться “а не приключилось ли что?” и попытаться все-таки сотрудника найти воспользовавшись своими ресурсами.

    А вообще согласен, поиск через “органы” – это уже клиника.
    Если ты на работу не забиваешь и про свои “пропажи” сообщаешь – почему тебя это должно пугать?

  9. Juriy

    Вполне нормально коррелирует. Прогулял, забил, никому не сказал – уволили. Но искать тебя по кабакам, борделям и родственникам никто не должен.

    Меня это совершенно не пугает, поскольку я обычно об этом сообщаю. Но, если я, чисто гипотетически просыпаюсь во вторник утром где-нибудь в Архангельске, а помню только, что в субботу пил с дальнобойщиками, то меня должно беспокоить _только_ возможное увольнение. И беспокоить оно должно _только_ меня, но никак не родителей, супругу или морскую свинку.

  10. Vadim Voituk

    Это все хорошо звучит со стороны работника.
    Но если сотрудник не “статист”, то для компании такой вариант не далеко лучший, ибо уволить его так просто – будет скорее эмоциональным, чем рациональным шагом.
    Вот и начинают компании вызванивать пропавших: “а не страяслось ли что?”, “а не попал ли в плен к конкурентам?”, “а мож помощь нужна?” и тд.

  11. DieZ

    По поводу того, что с заказчиком нужно избегать телефонных разговоров — не согласен. Намного проще изложить свои мысли устно.

    Я как практику использую резюме телефонного разговора — обычно говорю по телефону, находясь за компом, и по ходу разговора делаю заметки. Потом их немного подрихтовываю и высылаю собеседнику. И прошу, что если я что-то не так написал или о чём-то забыл — дополнить. Кстати, если я что-то “умышленно забыл”, а заказчик запил по поводу “дополнить” — я потом могу открещиваться, что “не помню”, “смотрите резюме диалога — мы ж это не обсуждали”. Но это крайние меры. Может обидеться.

  12. crud

    Перед тем как управлять своей “лавко” советую как минимум бегло прочитьтать две книги, вернее “труды”:
    1. “Капитал”
    2. “Майн Кампф”

  13. Juriy

    Нуу! А как же “Государя” упустили :-))

  14. crud

    Вайт советую учесть последние комемнтарии. И составить список обьязательной литературы.

Leave a Reply