Обзор украинских интернет-магазинов

Рубрика: Just a life | 19 December 2007, 17:50 | Vadim Voituk

Предновогоднее вальяжно-ленивое настроение расслабляет настолько, что даже поход за подаркам родным и близким теряет свою привлекательность. А для ИТ-шников, которые свято верят в слова Лари Вола, о том, что лень – добродетель программиста (кстати о Ларии Perl вчера исполнилось 20 лет) - вообще превращается в обременительную тяжбу. Тут на помощь приходят интернет-магазины.

Основываясь на собственном опыте общения и покупок, постараюсь дать краткую характеристику отчественным интернет-магазинам.

Komod.ua (не путать с развлекательным центром на левом берегу) – специализированный магазин подарков.
Оплату принимают всеми возможными способами от наличных в руки курьеру и переводов до кредиток и WebMoney.
Доставка по Киеву в рабочие дни бесплатная, в выходные или другие города за доплату.
Цены на уровне торговых центров а-ля “Метроград”, “Квадрат” и тд.
Лично я в komod-е делал покупки уже много раз (ещё бы! 15% скидка все-таки!) – ни разу проблем небыло, всегда все без сучка и задоринки. Менеджеры и курьеры всегда вежливые и приветливые. Один раз только перезвонили и сказали что заказанного товара на складе не оказалось – прийшлось перенести доставку на 3 дня.

Super.com.ua – магазин электроники и офисной оргтехники. Ассортимент весьма внушающий, ну нужно звонить и уточнять наличие на складе.
Оплата тоже всеми возможными способами включая WebMoney. Доставка по Киеву от $6 до $10.
Я там покупал фотокамеру Canon EOS 350D – часть оплатил WebMoney, а часть курьеру наличными.
Проблем при заказе и доставке не возникло. Курьер при этом провел “краткий экскурс в список комплектации камеры” и рассказал как установить обьектив. За доставку взяли 5$. Вообщем я остался доволен :)
Единственный минус – это дизайн и удобство пользования сайтом.

SuperPhoto.com.ua – это не интернет-магазин в классическом понимании, а фотолаборатория.
Загружаем фото, выбираем размеры, количество, параметры печати, адрес доставки – и вам привозят отпечатанные снимки. Удобно и дешевле чем в минилабах.
Оплату принимают наличными, переводом или кредиткой. Доставка по Киеву 5 грн., но до конца этого года действуюет акция, в рамках которой доставка осуществляется бесплатно.
В отличии от других интернет-фотолабов отсутствует минимальное количество фото для организации доставки.
Я заказал всего 2 снимка, правда больших размеров, качество печати понравилось, доставили все в срок.
Кстати SuperPhoto – единственный украинский принт-провайдер, где можно печатать снимки прямо из Google Picasa.

Petrovka.ua – магазин книг, журналов, дисков и аксессуаров к ним – собственно всего, чем богат одноименный киевский рынок.
Как и другие магазины оплату принимают всеми возможными способами, плюс поддерживают оплату через Limonex.
Доставка в любой день кроме воскресенья – 8 грн.
Заказы совершал как по телефону, так и через сайт. Впечатления остались спорные – после совершенения заказа приходится им названивать и его уточнять, иначе о тебе могут попросту “забыть”.
Также если заказанного товара нет в наличии – перезвонят, сообщат, пообещают уведомить как только появится, поставят заказ в статус HOLD , и успешно о тебе забудут.
В какой-то момент надоело выбивать из них свои заказы, и я перестал пользоваться их услугами.

Mnogo.co.ua – Одессо-Киевский интернет-магазин всевозможной электроники, и домашней утвари. Также иногда проскакивают вообще некатерогизируемые товары а-ля “автомобильные шины”.
Оплата производится всеми популярными способами. Доставка от 15 грн.
При оформлении заказа сайт неимоверно глючит, постоянно теряется сессия пользователя.
При попытке сделать заказ по телефону, в связи с моим желанием оплатить заказ по WebMoney, потребовали оформить все-таки через сайт, потому как видите ли они “не смогу понять от кого прийдет оплата WM”. Проигравшись 15 минут таки удалось оформить заказ через сайт – в результате о том как оплатить – ни слова.
Снова позвонив менеджеру, удалось выяснить что перевод нужно делать вручную указав в назначении платежа номер заказа. Именно это я предлагал сделать при формировании заказа по телефону :)
Но это только начало “балета” – доставку жду уже третий день, при этом постоянно им перезваниваю и уточняю все ли в силе. Подтверждают, но как только приходит договоренное время – звоню – они опять переносят время.
Пока последний договор был на сегодняшний вечер – завтра напишу доставили или нет.
И все это на фоне того, что деньги я им уже заплатил, причем вместе с оплатой за доставку (которая должна отсутсвовать при заказе свыше 100$).
Updated: Заказанный товар я получил только 21-го числа вечером, да и то с криком и боем.
При этом они умудрились со мной договориться о доставке по одному адресу, а курьера отправили по другому. Больше с ними связываться не буду.

Podorozhnik.com.ua – магазин ориентирован на любителей путешествовать с фотоаппаратом наперевес.
Огромный ассортимент в большинстве своем состоит из фототехники, аксессуаров к ней, разных туристических мелочей и портативной электроники.
При попытке проконсультироваться по телефону – дозвониться не удалось. По icq – ответы на мои вопросы приходили через 20-30 минут.
На поверку оказалось что из огромного ассортимента представленного на сайте в наличии есть очень немного, да и цены существенно отличаются от опубликованных.
В ответ замечание о том, что на простые вопросы можно отвечать и побыстрее мне сообщили, что я у них не единственный клиент, и вообще “че пристал?” – больше с ними связываться не буду.

Matrix.ua – магазин электроники. Доставка и методы оплаты ничем не выделяются.
Пока сам не пользовался , и судя по их ценам, и не буду:)

Sokol.org.ua – тоже сборная солянка из серии “вся электроника в одном месте”. Опять же сам не пользовался, но знакомые вроде были довольны. Надо будет у них расспросить.

Добавлено 26.12.2007:

Vint.com.ua – магазин всевозможной электроники и бытовой техники. Оплата – налом, безналом, WM и, чего вроде нигде больше нет, PrivatMoney. Доставка от 25 грн.
Персонал ответственный – сказал – сделал. Не нужно из них ничего выбивать.Идут на любые компромисы – лишь бы клиен был доволен.
В связи с заторами на дорогах города, доставка, ко мне приехала где-то к 11 вечера вместо положенных 8-ми, но при этом мне 3-жды перезвонили, извинились, спросили будетли удобно доставить позже. Так что впечатление осталось вполне нормальное.

А какими интернет-магазинами пользуетесь вы? Поделитесь опытом…

Комментариев: 23

23 Responses to “Обзор украинских интернет-магазинов”

Комментарии:

  1. DimaT

    Недавно воспользовался rozetka.com.ua. Цены на iPod по сравнению с City.com оказалась на 30% меньше. Доставили нормально.
    Но это была первая успешная попытка использования именно этого магазина. Раньше у них не было ниодного товара, который я искал :-)

    В matrix.ua – тоже никогда не заказывал из-за цен, но недавно решил попробовать, потому что, опять, нигде не смог найти в наличии того чего хотел. Но matrix.ua меня наличием тоже не порадовал. Видать, не судьба…

  2. Stanislav O. Pogrebnyak

    Интересно почему в Инет-магазинах пробемы с разностью цен?

  3. wheleph

    Недавно купил стиральную машину в 003.com.ua. Все понравилось, хоть и цены там не самые низкие.

  4. Vovan

    Пользовался услугами Комода – все в шоколаде. Подарок на денрик девченке одной заказывал, доставили в сроки как и договаривались, подарок не опоздал к праздненству :)

  5. Скакунов Александр

    Я за осень купил два ноута через Розетку (друзья из Крыма выбирают модель и оформляют заказ через сайт, а доставку оформляют по Киеву мне, и я им потом привожу). Нареканий по делу никаких, всё четко. Единственный косячок – за второй ноут мне полагался зонт от фирмы, и они его профтыкали – но я позвонил, и на следующий день завезли.

    Думаю купить у них несколько около-компьютерных прибамбасов на подарки: всякие USB-обогреватили кружки и прочая :)

    За линк на superphoto.com.ua спасибо, не знал, полезная ссылка.

  6. Vadim Voituk

    Добавил ещё один “отзыв” на vint.com.ua

    2Скакунов: Надеюсь полезной будет не только ссылка, но и сам сервис :)

  7. Скакунов Александр

    Продолжение истории с супер-фото – уплаченные мной по безналу деньги вернулись :) Халява!

    Что-то с реквизитами намудрили, буду им звонить сегодня.

  8. Oleg

    полупал на подарок книгу в магазине http://www.bukva.in.ua – порадовали сроки доставки.
    В 14-30 оформил заказ.
    В 14-40 мне позвонил менеджер.
    В 17-00 мне доставили книгу.
    Не ожидал от книжного магазина такой оперативности:)

  9. vornov

    Часто делаю покупки в http://fixer.com.ua/, достаточно четко производится доставка.Это магазин электроники и различных аксесуаров.Большой выбор и отличный интерфейс,хорошо пакуют и аккуратно.

  10. Алекс

    НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В ozone.com.ua.

    Данный интернет магазин (ozone) содержит ряд неточностей.
    Недавно мне пришлось быть обманутым сайтом ozone.com.ua следующим путем:

    1. Фотография товара который я хотел приобрести не соответствовала товару который я получил. А именно опираясь на нее я сделал свой выбор.

    2. Сотрудниками ozone.com.ua в коробку с продуктом была не вложена (скорее изъята) гарантия на товар.

    3. Товар относился к особой категории товаров согласно законодательству Украины, на которые расспространяються особые условия гарантийного обсялуживания, о чем сотрудники ozone.com.ua не сочли должным сообщить.

  11. Art7PK

    У меня лет пять назад был плохой опыт покупки на bambuk из трех оплаченых через банк книг не оказалось ни одной. Две “бизнес в интернет” и “DNS & Bind” получил через три месяца и то после нервотрёпки и скандалов на третью махнул рукой хорошо хоть то вернули. Теперь использую этот сайт как каталог книг но покупать там не собираюсь.

  12. Druid

    Я пользуюсь http://www.oreshki.com.ua.
    Недавно открылись, но стараются вовсю.
    Заказывал ноут Asus X51l у них-доставили без проблем, еще и по цене подвинулись, когда узнали, что я нашел дешевле

  13. Максим

    Ну незнаю, покупаю все в podorozhnik.com.ua. Да отвечают не всегда быстро потому что у них менеджеры не сидят в офисе а работают в рознице с живими клиентами, так это же и отлично, они знают все технику реально а не как в других где ответить не на один вопрос по теме не могут нормально.
    А если менеджеры сразу отвечают значит работы у них нет. Автор не прав однозначно.

  14. Vadim Voituk

    Судя по всему либо Максиму нравится когда к нему-клиенту обращаются как к быдлу, либо он просто как-то связан с оным подорожником.

    Лично меня, как клиента, мало волнует где он ходит, и сколько у него клиентов. Меня интересует результат – а его нет.
    И если этот “менеджер” не может уделить 5 минут клиенту, который хочет сделать покупку стоимостью в 2 зарплаты того же менеджера, то клиент будет голосовать ногами.
    К чему это приводит в последствии, думаю, рассказывать не нужно.

  15. mikola

    А я покупал телефон на http://www.cmc.dp.ua. Магазин конешно еще не доработан, но девушка в телефонном режиме ответила на все мои впоросы, еще и на блютус у них скидку выпросил.
    Жене телефон точно там буду брать. понравилось

  16. san-sanych

    сегодня купил вытяжку в 003.com.ua При заказе на сайте пришел е-счет на стоимость вытяжки (347) + доставка (30) отдельной строкой. в общем вышло на 377 грн. Приехал курьер и дает мне счет на 377 грн – вытяжка и доставка – 30 грн = 407 грн. В офис звонить в 20.00 бесполезно. Курьер сказал: ничего не знаю, не хотите везем обратно. Взял потому что срочно нужна была. Делайте выводы.

  17. Serhio

    Очень люблю читать. Часто покупаю книги в украинских интернет-магазинах данной тематики, сейчас на рынке есть три кита, лучший, на мой взгляд – http://empik.ua – очень большой выбор книг, я нашел книги 1996 г. издания, которых нет даже на Петровке, респект за ассортимент и привезли бесплатно в магазин, который у моего дома.

  18. ksenia

    Никогда ничего не заказывайте на http://003.com.ua, если не хотите испортить себе настроение.Абсолютно хамское отношение менеджеров, не хотят идти на встречу клиенту в самых обычных вопросах по доставке, откровенно грубят. При оформлении заказа на бритву, была в полном шоке от разговора.Куда смотрит руководство? Когда решила посмотреть отзывы про сайт в интернете,нашла один сплошной негатив!! Полностю поддерживаю.Хамству нет!!!!!!!!!

  19. Vlad

    Уровень работы “национального” интернет-магазина SKIDKA (www.skidka.com.ua)

    Обращайтесь в любой интернет – магазин, но только не в SKIDKA !!!

    Утром 12.05.2011 г. обратился к менеджеру (менеджер не представился) интернет-магазина SKIDKA c заказом ноутбука. Менеджер подтвердил наличие и стоимость, принял заказ и указал место (г. Киев, ул. Машиностроительная, д.8) и время получения заказа (18 до 18-30). На мой вопрос о необходимости моего звонка, во второй половине дня, для уточнения поступления заказа, ответил, что в этом нет необходимости, заказ будет гарантировано.
    В течении дня менеджеры интернет-магазина SKIDKA мне не перезванивали и в 17-45 я прибыл в офис вышеуказанной компании.

    С этого момента, самое интересное !

    В холле охранник уточнил причину моего визита и перезвонил в отдел продаж и вызвал менеджера. В течении 15 минут никто не вышел, несмотря на то , что он перезванивал ёще несколько раз ! После вышел менеджер, представился именем Андрей и начал расспрашивать меня имя менеджера, которому я звонил и какой у меня заказ, после чего удалился. Когда вернулся, сказал, что этим неизвестным мне менеджером был он сам (менеджер компании не знает своих заказов !?), сообщил, что пришёл я рано и он будет связываться с логистами для уточнения времени доставки. Спустя 20 минут сообщил, что мне нет смысла ждать, он организует бесплатную доставку и скидку после 20-00 или на следующий день, в первой половине (т.к “фура” ещё на левом берегу)! Я попросил его перезвонить мне после 20-00 и подтвердить время доставки. Андрей перезвонил и сообщил, что доставки 12.05.2011г. не будет, а также попросил напомнить о заказе 13.05. после 10-00 (менеджеру SKIDKI плевать на клиента, он даже не желает запоминать не отработанный по вине компании заказ) ! Из текста понятно, что до 11-00 13.05.2011г. менеджеры интернет-магазина SKIDKA, а точнее Андрей мне не перезвонил. Когда я связался с ним сам, он сообщил, что заказ будет доставлен сегодня с 15 до 18, а возможная скидка за неудобства 5$. На мой вопрос, почему не в первой половине дня, ответил, что так работает доставка. (как он мог обещать доставку мне в офисе на первую половину 13.05, если доставка работает во второй половине дня ?). Естественно, данная ситуация начала “напрягать” и я попросил переключить меня на руководителя отдела продаж интернет-магазина SKIDKA, после чего телефон “завис”, без ответа. Перезвонив ещё раз, я сразу попал на руководителя отдела продаж (что было немного странно, не исключено, что он является менеджером отдела логистики !), который представился Александром. Изложив ему суть проблемы, получил заверение, что он разберётся в ситуации и окажет содействие, после чего я попросил перезвонить мне. В течении часа Александр перезвонил и сообщил, что у компании есть проблема с поставщиками (Внимание !!! У интернет-магазина SKIDKA проблемы с поставщиками !!!) и что возможно приобрести ноутбук у них я не смогу. Он сказал, что точно будет знать через 2 часа и сообщит мне. В ответ, я уведомил его, что буду вынужден отреагировать и разместить информацию о качестве обслуживания клиентов интернет-магазина SKIDKA и сложностях работы с поставщиками в интернете. Через 2 часа Александр сообщил, что ноутбука не будет.

    P.s. Не секрет, что цены интернет-магазинов ниже, чем в магазинах бытовой техники, при том же качестве товаров и гарантийном сроке обслуживания. Выбирая интернет-магазин обычно мы ориентируемся на низкую цену, а уровень качества остаётся тайной до момента личного знакомства.
    В первую очередь данное сообщение направлено потенциальным покупателям, которые могут столкнуться с ужасным качеством обслуживания в интернет-магазине SKIDKA. Не поленитесь внести интернет-магазин SKIDKA в список компаний, которые не ценят и обманывают клиента, а средний менеджмент не в состоянии решать текущие вопросы и контролировать работу менеджеров-продавцов.
    Во вторую, к директору (собственнику) группы компаний IPC Group, в которую входит интерне-магазин SKIDKA , у которого должен быть интерес к рейтингу интернет-магазина, отзыву клиентов, проблемам в работе с постащиками, объёму реализации, а также финансовому результату.

    На последок внесу ясность. На 12.05.2011г., в Киеве, я мог приобрести данную модель ноутбука, за ту же цену у 4 компаний. Но мне “повезло” попасть именно в “национальный” интернет-магазина SKIDKA. Чем это закончилось вы прочитали выше.
    13.05.2011г., после отказа нтернет-магазином SKIDKA, я приобрёл данную модель ноутбука в другом интернет-магазине на 23 грн. дешевле !

    Обращайтесь в любой интернет – магазин, но только не в SKIDKA !!!

  20. Vlad

    Отзывом выше писал о ситуации, которая возникла у меня при заказе ноутбука в интернет-магазине Skidka. В настоящее время недоразумение разрешено в полном объёме. Сотрудники компании, под руководством опытного директора, не остались равнодушны к случившейся ситуации и оказали полное содействие при покупке другого товара, за что им отдельная благодарность. Принятые решения улучшили качество обслуживания клиентов и исключили возможность подобных ситуаций в будущем. Благодарю за разрешение возникшего недоразумения. Остаюсь клиентом вашей компании. Успехов и процветания !

  21. Kornelius

    Уже долгое время пользуюсь услугами http://Matrix.ua и очень доволен. Последний заказ делал с доставкой в Сумы, привезли все вовремя в полной комплектации. Единственное что нет наложного платежа, но если работаешь с одним магазином долгое время то я думаю стрематься по этому поводу нет смысла.

  22. Andrey

    Недавно решил купить ноутбук на http://www.allo.ua в понедельник иду в прокуратуру писать, на них заявление, началось с того, что купил ноутбук, без операционки, проверка заключилась в том, что бы вкл/выкл, принес домой, попытался войти в биос, никак, подключил отдельную клавиатуру, пошло, выяснилось, что клавиатура не работает, попытался оформит возврат, говорят, нам надо проверить, не залили вы его водой, ладно, согласен, проверяйте, вот только они его приняли, как в сервис, уже неделю тянут, ничего не говорят, ноутбук не вижу, телефоны не берут, пошел к ним, где сказали, что им по барабану, что он бракованый, ибо возврат они оформляют только нормальной технике, по итогу дошло до того, что фирма в Днепропетровске у них оформлена на ЧП Шепель, вышла эта шепель и сказала, что они ваще к инт.магазинут Алло не имеют никакого отношения, в сервисе они могут его держать до 17дней, а возврат оформляется в течении 14, короче ни ноутбука, ни денег, и уже неделю, не знаю, что с ним произошло, результат, если вы живете, в городе в котором нет их представительства, заказывать не стоит! даже если с сервисом, то вернуть им брак, вам не суждено!

  23. Den

    Номер акта приема товара на сервис №РОЗ3075898 от 03.10.13
    Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гребаном магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментарии о покупке товара админы затирают неугодные)))Расказываю сей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не “та” к сожалению.Одним словом говносервис((((((Купите лучше нужный вам товар в любом другом магазине.

Leave a Reply